Уважаемые клиенты, в последнее время в интернете участились случаи продаж недоброкачественных электронных сигарет и картриджей к ним. В нашу компанию стали обращаться «счастливые обладатели» электронных сигарет, у которых выходят из строя самые различные компоненты: будь-то атомайзеры, аккумуляторы, блоки питания и даже картриджи. Так как куплены эти товары были не в нашем магазине, мы берем их на негарантийный ремонт и замену составных частей. При более детальном рассмотрении становится понятно, что эти товары в большинстве своем не являются оригинальными товарами заявленных поставщиков, таких как SLB, Gamucci, DT, Cigatronik и многих других. Несколькими словами, надувательство есть и в 21 веке.
В представленных электронных сигаретах были найдены некачественные стыки наружных пластиковых компонентов, плохо отшлифованные поверхности контакта атомайзера и картриджа, нестандартные длины компонентов и многие другие дефекты, по которым даже начинающий пользователь может отличить подделку от оригинала. Также были отмечены случаи фальшивых картриджей, которые просто не подходили по диаметру и не одевались на атомайзер.
Как это в большинстве случаев происходит? Дело в том, что есть такое понятие, как OEM. OEM — это продажа составных частей какого-либо продукта, которые впоследствии собираются уже другой компанией (не производителем) в единое целое. По идее, должен получиться точно такой же конечный продукт, как у производителя, но нет. Основным фактором, влияющим на качество продукта, являются руки сборщика, который знает все его тонкости и умеет решать проблемы, возникающие в процессе сборки и на этапе тестирования. Зачастую, сотрудники сторонних организаций, занимающиеся сборкой некомпетентны в данных вопросах, либо компания вкладывает недостаточно средств и ресурсов в этот процесс, что несомненно влияет на качество товара. Стоят OEM-товары дешевле оригинальных, а продаются обычно по цене последних.
В конечном итоге, Вы получаете электронную сигарету, внешне очень похожую на оригинальную, но не являющуюся таковой. Когда мы только начинали развивать направление электронных сигарет, были проверены многие «производители» и производители электронных сигарет, делались пробные закупки, проводили различного рода тестирования. В итоге, мы пришли к тому, что изначально закупали и закупаем товары до сих пор не у зарубежных OEM-реселлеров, а непосредственно у производителей.
Все вышесказанное не означает, что оригинальные электронные сигареты не выходят из строя. Бывает и такое, ничто не вечно в нашем мире. Бывает, что клиент, не прочитав правила по эксплуатации и технические требования, сажает аккумулятор на следующий же день его использования. Но! В нашем магазине существует гарантийное обслуживание, по которому любая поломка, не созданная клиентом, устраняется в считанные дни. В большинстве случаев, мы оказываем помощь даже в тех случаях, когда клиент сам оказывается виноват.
Если случилось так, что Ваша электронная сигарета вышла из строя, позвоните нашим менеджерам, и мы произведем ее ремонт или заменим на новую. Мы ценим Вас и Ваше желание покупать качественные товары. Спасибо, что выбираете нашу компанию!